FAQ - häufig gestellte Fragen
Wir versenden innerhalb Deutschlands und nach Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen und Tschechien.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,70 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 45 € liefern wir kostenlos/versandkostenfrei.
Für unsere EU-Nachbarländer gelten pauschale Versandkosten:
Nach Belgien liefern wir für 5,90 € (2–3 Werktage), nach Italien für 6,90 € (2–3 Werktage), nach Luxemburg für 4,90 € (2–3 Werktage), in die Niederlande für 5,50 € (2–3 Werktage), nach Österreich für 5,20 € (1–2 Werktage) und nach Polen für 5,50 € (2–3 Werktage).
Große Mengen & Sonderlieferungen
Bei größeren Bestellmengen ab einem bestimmten Volumen versenden wir per Spedition. Die Versandkosten richten sich dann individuell nach Menge, Gewicht und Zielort – gerne erstellen wir Ihnen hierfür ein passendes Angebot.
Hinweis: Alle Preise inkl. gesetzl. MwSt. Änderungen, Lieferverzögerungen oder Abweichungen von den angegebenen Konditionen bleiben vorbehalten.
Hier finden Sie die vollständigen Versandinfos.
Alle Bestellungen werden werktags innerhalb von 1-2 Tagen bearbeitet und nach Zahlungseingang schnellstmöglich an unseren Versandpartner DHL übergeben.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt: DHL liefert in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Für Lieferungen nach Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Tschechien gilt: DHL benötigt im Schnitt 1-3 Arbeitstage.
Die Versandkosten finden Sie hier
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in Deutschland und ausgewählte europäische Länder:
Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen und Tschechien.
Wir arbeiten mit DHL als Versandpartner zusammen, um Ihre Bestellungen sicher und zuverlässig zuzustellen.
An welchen Tagen versenden Sie Bestellungen?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).
Mehr Infos finden Sie unter Versand.
Widerrufsrecht und Rücksendung
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben.
Online widerrufen
Am einfachsten widerrufen Sie direkt über unser Online-Widerrufsformular – erreichbar über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" im Fußbereich unserer Website. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Selbstverständlich können Sie Ihren Widerruf auch weiterhin per
E-Mail, Telefon oder mit dem Muster-Widerrufsformular erklären.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@naturpraeparate-dieterich.de oder telefonisch unter +49 (0) 7131 38575-0, um ein kostenloses Rücksende-Etikett anzufordern.
Wichtige Hinweise
Rücksendefrist und Erstattung
Senden Sie die Waren binnen 14 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung zurück. Wir erstatten den Kaufpreis schnellstmöglich nach Eingang der Rücksendung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf demselben Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Muster-Widerrufsformular
Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie über die Seite Widerrufsrecht.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Sie können uns per E-Mail, Fax, Post oder Telefon erreichen:
Naturpräparate Dieterich GmbH
Talheimer Str. 22-24
74223 Flein (bei Heilbronn)
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die Produktbeschreibung in unserem Shop zu lesen oder unseren
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Naturpräparate sind Produkte, die aus natürlichen Inhaltsstoffen wie
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